Všeobecné obchodní podmínky

Použité pojmy

Použité pojmy vycházejí i z dokumentů Zásady používání cookies a Pravidla ochrany osobních údajů.

• Poskytovatel — Open Minds Academy s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČ 19197608.
• Internetové stránky Poskytovatele — označované také jako web, výukový nebo vzdělávací portál. Místo, kde návštěvník nebo registrovaný uživatel čerpá informace a poskytované služby. Adresa je www.openmindsacademy.eu.
• Služba — vzdělávací služby nabízené Poskytovatelem, zejména online videokurzy, online výukové materiály, workshopy, webináře, živé vysílání, konference, prezenční kurzy, semináře, vouchery a konzultace.
• Uživatel — návštěvník stránek, který se rozhodne službu čerpat. Většina služeb vyžaduje registraci a aktivaci kurzu.
• Objednavatel — fyzická nebo právnická osoba, která službu objednává. Objednavatel nemusí být totožný s Uživatelem: typicky firma objednává kurz pro své zaměstnance.
• Licenční kód — kód, kterým Uživatel aktivuje přístup ke konkrétnímu kurzu. Kód má omezený počet použití a může mít omezenou platnost.
• Lektor — osoba, která pro Poskytovatele připravuje a vede obsah kurzu.

Poskytovatel zpřístupňuje své služby uživatelům ve sjednaném rozsahu pouze pro jejich vlastní potřebu. Rozsah konkrétní služby (počet lekcí, studijní a doprovodné materiály) a podmínky užití jsou uvedeny u každé služby samostatně a mohou se u jednotlivých služeb lišit. Cena je u každé služby stanovena individuálně; služba může být zdarma nebo placená.

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou nedílnou součástí přihlášky na vzdělávací kurzy a upravují vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Jsou vydané dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služby (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Poskytovatelem a jinou právnickou nebo fyzickou osobou prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele.

Obchodní podmínky a Smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem.

Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat na základě § 1752 občanského zákoníku. Změna bude Uživateli oznámena 10 dnů přede dnem účinnosti nových podmínek, a to vhodným způsobem (e-mailem, v uživatelské sekci nebo na stránkách Poskytovatele). V případě nesouhlasu s novými podmínkami je Uživatel oprávněn Smlouvu ukončit doručením nesouhlasu nejpozději do 14 dnů od oznámení; Smlouva pak bude ukončena ke dni účinnosti nových podmínek nebo ke dni doručení nesouhlasu.

Objednávka služeb a uzavření Smlouvy

Prezentace služeb uvedená na stránkách Poskytovatele není nabídkou k uzavření Smlouvy, je pouze informativního charakteru a Uživatel není povinen Smlouvu ohledně této služby uzavřít.

Ceny služeb jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel není plátcem DPH. Stane-li se Poskytovatel plátcem DPH, bude cena služby navýšena o příslušnou sazbu, a to od data změny plátcovství. Cena uvedená u služby je cenou konečnou a je platná po dobu, kdy je zobrazována na stránkách Poskytovatele.

Náklady Uživatele vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (telefonní hovory, internetové připojení apod.) hradí Uživatel sám.

Registrace a přihlašování do systému

Pro čerpání služby se Uživatel musí zaregistrovat pomocí registračního formuláře na stránkách Poskytovatele; poté mu bude vytvořen uživatelský účet. Registrace je zdarma a sama o sobě nezakládá přístup k placenému obsahu.

Uživatel při registraci pravdivě vyplní své vlastní údaje. Přihlašovací údaje nesmí nikomu sdělovat, aby nedošlo ke zneužití přístupu. Jméno zadané při registraci se používá i na vystaveném certifikátu — Uživatel si je proto před vystavením certifikátu potvrzuje a může je upravit.

V případě ztráty přihlašovacích údajů může Uživatel požádat o jejich obnovení na e-mail uvedený při registraci.

Objednávka služeb

Objednávka se uzavírá mimo portál — poptávkou na kontaktní e-mail Poskytovatele. Na portálu není košík ani platba kartou; samoobslužný nákup není k dispozici.

• Objednavatel poptá kurz a počet míst na kontaktním e-mailu Poskytovatele.
• Poskytovatel potvrdí objednávku a vystaví fakturu.
• Po úhradě faktury předá Poskytovatel Objednavateli licenční kód nebo kódy v dohodnutém počtu použití.
• Uživatel se zaregistruje a kód zadá v sekci Aktivace kurzu. Tím se mu kurz zpřístupní.
• Je-li služba poskytována zdarma, aktivuje ji Poskytovatel po potvrzení objednávky stejnou cestou.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele. Veškeré objednávky odeslané Objednavatelem jsou považovány za závazné. Potvrzením objednávky Objednavatel stvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Aktivovaný přístup ke službě není převoditelný mezi uživatelskými účty. Licenční kód je určen pro sjednaný počet uživatelů; jeho sdělení dalším osobám nad tento počet je porušením Smlouvy.

V případě technické poruchy na straně Poskytovatele nebo zjevně nesprávného zobrazení cen není Poskytovatel povinen službu za uvedenou cenu dodat, a to ani v případě potvrzení objednávky nebo její úhrady. Již zaplacená cena bude v takovém případě Objednavateli vrácena.

Dodání služby

Podmínky užití služby jsou vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném Poskytovatelem. Přístup ke kurzu může být časově omezený; omezení je uvedeno u konkrétní služby a promítá se i do platnosti licenčního kódu.

Nevyužije-li Uživatel službu ve stanoveném čase (např. živě přenášený kurz), nebo nevyužije-li zakoupenou službu (online kurz, videokurz, voucher), nemá nárok na vrácení uhrazené částky a částka zůstává Poskytovateli.

Reklamace

Reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a vymezuje vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Uživatel je povinen seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem ještě před objednáním služby. Uzavření Smlouvy je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

Uživatel má možnost otestovat funkčnost svého technického vybavení na službách dostupných zdarma (např. ukázková lekce) a posoudit tak kvalitu služby — kvalitu videa, zvuku a svého internetového připojení. Tím předejde nedůvodným reklamacím zakoupených služeb. Poskytovatel je oprávněn zamítnout reklamaci z technických důvodů na straně Uživatele.

Uživatel je povinen prokázat nákup služby, zejména daňovým dokladem vystaveným Poskytovatelem. Pro urychlení reklamačního procesu může popsat vady služby a navrhnout způsob vyřízení. Reklamace přijímá Poskytovatel na kontaktním e-mailu uvedeném v těchto podmínkách.

Odstoupení od Smlouvy

Tato část se týká jen uživatelů, kteří jsou spotřebiteli. Podle § 1837 občanského zákoníku nemůže Uživatel odstoupit od Smlouvy v těchto případech:

• došlo k zahájení čerpání služby
• došlo ke stažení nebo otevření dokumentů spojených se zakoupenou službou
• do začátku poskytování služby vysílané živě (např. online kurz) zbývá méně než 24 hodin
• jde o poskytnutí služby, která byla upravena podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

Neplatí-li žádný z uvedených případů, je Uživatel oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí služby. Je-li objednávka rozdělena nebo obsahuje několik částí dodávaných s časovým odstupem, běží lhůta od proběhnutí první služby.

Odstoupení musí být Poskytovateli odesláno v této lhůtě na doručovací adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel bezodkladně potvrdí jeho přijetí. V případě odstoupení dle § 1829 odst. 1 vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky do 14 dnů převodem na bankovní účet Uživatele.

Je-li součástí objednávky dárek od Poskytovatele, je Uživatel povinen jej při odstoupení vrátit nepoškozený a v původním neporušeném balení.

V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele informuje Poskytovatel Uživatele bezodkladně prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu.

Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení určená pro ochranu spotřebitele se uplatní pouze tehdy, je-li Uživatel spotřebitelem.

Poskytovatel odpovídá Uživateli za to, že služby obsahují předem deklarované plnění.

Ochrana duševního vlastnictví

Poskytovatel si vyhrazuje právo službu stáhnout, uzavřít nebo přerušit, zejména je-li v rozporu s právním řádem ČR (jehož součástí jsou i mezinárodní smlouvy, kterými je ČR vázána, a vybrané předpisy práva evropského), dobrými mravy, anebo porušuje-li autorská či jiná práva třetích osob.

Veškerý obsah služeb je chráněn v souladu s právními předpisy týkajícími se autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví a jeho výlučným nositelem je Poskytovatel, popřípadě příslušní poskytovatelé licence. Zpřístupněním služby Uživateli nevzniká žádné oprávnění v souvislosti se zachycením, zobrazováním, rozmnožováním a rozšiřováním podoby, podobizny, obrazových snímků a obrazových a zvukových záznamů týkajících se osob vystupujících ve zpřístupněném digitálním obsahu, ani jejich jména, příjmení a akademického titulu, včetně jejich zpracování a zařazení do díla audiovizuálního či k jiným marketingovým účelům. Jakékoli takové využití je možné pouze s výslovným souhlasem oprávněných osob anebo v souladu s platnými právními předpisy.

Uživatel nesmí používat vzdělávací systém ani jeho část jinak než pro vlastní potřebu. Zejména je zakázáno šíření, kopírování a další technické zpracování obsahu bez prokazatelného souhlasu Poskytovatele. Videoobsah je chráněn technickými prostředky; jejich obcházení je porušením Smlouvy.

Mimosoudní řešení sporu

Vzájemné spory mezi Poskytovatelem a Uživatelem řeší obecné soudy.

Uživatel, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem oprávněným mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 — Nové Město. Postup včetně možnosti podat návrh najdete na coi.cz a coi.cz/informace-o-adr.

Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 — Nové Město. Informace najdete na evropskyspotrebitel.cz.

Závěrečná ustanovení

Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené Smlouvy mezi Uživatelem a Poskytovatelem jsou v případě vstupu zahraničního subjektu podřízena zákonům České republiky. Tím nejsou dotčena práva Uživatele dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

V případě zásahu vyšší moci nebo jakéhokoli jiného výpadku internetové stránky není Poskytovatel odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

Ve Smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá podle předchozí verze obchodních podmínek.